A social media térnyerésével a cégvezetők előtt korábban nem látott lehetőségek nyíltak meg. A digitalizáció és a közösségi platformok térnyerése alapjaiban írta felül a vezetői kommunikációt, ma már nem is kérdés, hogy egy CEO-nak jelen kell-e lennie a digitális térben.
Szinte bármelyik platform alkalmas arra, hogy egy CEO tudatosan építse rajta saját márkáját, Forgács Mariann szerint az első és legfontosabb lépés nem is a platformválasztás: először a célt kell meghatározni. Ennek mentén tud hatékony lenni a kommunikáció.
Milyen célokra építhet egy CEO?
A személyes márkaépítés konkrét üzleti és kommunikációs célokat szolgálhat, mint az új üzleti lehetőségek generálása, az employer branding erősítése, egy ügy vagy téma képviselete. Ezek kijelölése nemcsak az irányt adja meg, hanem mérhetővé teszi az eredményeket is. Emellett segít eldönteni, hogy mely platformokon és milyen formátumban érdemes megszólalni.
Ha a toborzás és a fiatalabb generációk elérése a fókusz (employer branding), akkor a TikTok vagy a rövid videós formátumok lehetnek a befutók. Ezzel szemben a klasszikus szakmai posztok és a hálózatépítés terepe továbbra is a LinkedIn, míg a mélyebb, edukatív tartalmaké a YouTube.
Negatív esetek
Gyakori kérdés, hogy létezik-e olyan pont, amikor a vezető személyes márkája már a cég rovására megy. A válasz árnyalt, a probléma azzal van, hogyan jelenik meg a vezető. Vékony a határvonal az inspiráló vezető és az öncélú „én-márka” között. A szakember szerint a túlzottan egoista, nárcisztikus megközelítés – ahol a vezető egyedüli hősként tünteti fel magát – kontraproduktív.
A személyes márkaépítés másik legnagyobb kockázata a hitelesség hiánya. Forgács Mariann egy friss nemzetközi példát is említ: a McDonald's vezetője úgy próbált azonosulni a termékkel, hogy az láthatóan nem volt természetes számára. A közönség ilyenkor azonnal érzékeli az erőltetettséget és a versenytársak akár rá is erősíthetnek a hibára, míg a magyarázkodás gyakran csak ront a helyzeten. Tehát csak olyan szerepet érdemes felvenni, ami valóban önazonos.
Pozitív példák
Azok a vezetők, akik egy-egy fontos ügy mellé állnak, vagy képesek emberi arcot adni a nagyvállalati struktúrának, hosszú távú versenyelőnyre tesznek szert.
A legerősebb vezetői márkák mögött általában világos küldetés áll, például egy iparági téma képviselete, egy társadalmi ügy felkarolása vagy egy új szemlélet meghonosítása.
Amikor egy vezetőt egy adott üggyel tudunk azonosítani, az nemcsak megkülönbözteti őt, hanem hosszú távon erősíti a hitelességét is. A CEO-k számára tehát a social media nem csupán kommunikációs csatorna, hanem stratégiai eszköz is lehet – ha jól használják. A lényeg a tudatosság és az önazonosság: csak olyan szerepbe szabad beleállni, ami nem idegen a vezető személyiségétől.
Kötelező-e egy kommunikációs igazgatónak, marketinges szakembernek vagy HR-vezetőnek aktívnak lennie a LinkedInen? Mennyit számít ez a vállalati kommunikációban és egy állásinterjún? Összegyűjtöttük a legnagyobbak gondolatait.
