A Snapchat biztonsága kapcsán nemrégiben 1016 válaszadó bevonásával készített felmérést a The Heat Initiative érdekvédelmi csoport, ez alapján részletesen bemutatták, milyen hatások érik a tinédzser felhasználókat a platformon. A nonprofit szervezet célja nyomást gyakorolni a nagy technológiai vállalatokra (elsősorban az Apple-re és a Metára), hogy hatékonyabban lépjenek fel a gyermekek online szexuális kizsákmányolása és a gyermekpornográf tartalmak ellen.
A kérdésben hazánk is érintett lehet, a Snapchat hirdetési rendszerének adatai szerint mintegy 1,16 millió magyarországi felhasználót érnek el, és itt is elsősorban a 13–34 éves korosztályt, ami egyébként is a globális célközönségük.
Ártalmas tartalmak
Az adatok szerint a három leggyakoribb ártalmas tartalom, amivel találkoztak a válaszadók:
- a nem kívánt kapcsolatfelvétel,
- a zaklatás, valamint
- a burkolt szexuális tartalom.
Ezekkel a tinik harmada szembesült. További fontos adat, hogy a válaszadók 40 százaléka szerint a kéretlen üzeneteket felnőttek küldték. Sarah Gardner, a The Heat Initiative CEO-ja szerint a Snapchat egyik legártalmasabb funkciója éppen ezért az, hogy az üzenetek (köztük a fotók is) eltűnnek a megtekintésük után.
A Meta még márciusban kapott 375 millió dolláros bírságot, amiért nem védte meg felhasználóit. Ekkor arra hivatkoztak, hogy a végpontok közötti titkosítás miatt nem látnak rá a felhasználók közötti üzenetekre, így azokat szűrni sem tudják – a bírság kiszabása után be is jelentették a funkció eltávolítását.
Gardner hozzátette, a felmérés cáfolja a Snapchat kijelentéseit, miszerint a platform biztonsági funkciói megakadályozzák, hogy idegenek kéretlen üzeneteket küldjenek kiskorúaknak.
A Snapchat közleményben reagált a kijelentésre:
Fontosnak tartjuk a fiatalok online biztonságát, ezért folyamatosan beruházunk olyan védelmi rendszerekbe, amelyek a potenciálisan káros interakciókat csökkenteni tudják.
Már megszokták
A felmérés arra is rámutatott, hogy a platformot használó fiatalok már szinte teljesen hozzászoktak a jelenséghez. Az ilyen tartalommal találkozók 40 százaléka egyszerűen bezárja az alkalmazást és figyelmen kívül hagyja az esetet. Több mint felük azt nyilatkozta, hogy már bejelentést sem tesz a vállalat felé, ugyanis „megszokta” az ilyen helyzeteket. Egy másik kutatásból pedig az derült ki, hogy a felhasználók inkább tiltják a problémás profilokat, mintsem bejelentést tesznek.
A kutatók szerint ez a jelenség különösen veszélyes, mert azt mutatja, hogy a fiatalok egy része természetesnek tekinti az online zaklatást vagy a kéretlen megkereséseket.
Viszont így a nem jelzett esetekről a vállalatnak nem lesz feljegyzése, tehát sokkal kisebbnek tűnhet a probléma számukra, mint amekkora a valóságos helyzet. A felhasználóknak ugyanakkor érdeke a problémás posztok vagy üzenetek jelentése – hiszen így a jövőben kevesebb nem kívánt tartalommal találkozhatnak.
A platform szempontjából pedig eleve magas szintű előszűrést kellene alkalmazni, hogy minél kevesebb ilyen poszt és üzenet legyen. Korábban a bejelentéseket és szűréseket szinte kizárólag emberi erőforrással végezték, azonban az AI segítségével egyre több cég fejlesztett ki olyan rendszereket, amelyek még a posztok megjelenése előtt kiszűrik a problémás tartalmakat.
csak a fele kap támogatást
Az esetek gyakorisága is magas. A válaszadók 56 százaléka azt mondta, hogy az elmúlt egy év során legalább egyszer találkozott nem biztonságos tartalommal.
Szintén fontos kérdés az is, hogy a Snapchat miként foglalkozik a felhasználókkal a bejelentések után. A válaszadók 49 százaléka érzi úgy, hogy megkapta a kellő támogatást a platformtól, míg
- 7 százalékuk nem biztos benne;
- 34 százalékuk nem kapta meg, de nem is igényelte;
- 10 százalékuk pedig nem kapta meg, annak ellenére, hogy szüksége lett volna rá.
Az elmúlt hónapokban több per is rámutatott arra, hogy a közösségi platformok milyen veszélyeket rejtenek. Az EU jelenleg is vizsgálja, hogy a Google, a Meta és a TikTok eleget tesz-e a platformjaikon található átverések ellen. De szintén korlátozást sürget az EU a közösségi oldalakra, többek között a könnyen kialakuló addikció miatt. A Snapchat még év elején kötött peren kívüli megállapodást egy ügyben, amiben azzal vádolták a platformot, hogy függőséget okoz.
