Egyre többen használják az Amazon chatbotját, a Rufust, ami segíti a sikeres eladások létrejöttét is – derül ki a Sensor Tower adataiból.
Az Egyesült Államokban a Black Friday időszaka alatt – az előző 30 naphoz viszonyítva – az Amazonon 100 százalékkal nőttek az eladások, míg a Rufust nem használó platformok esetében mindössze 20 százalékos növekedés volt megfigyelhető.
Ezzel együtt az is kiderült, hogy a Rufus chatbotot használó oldalak látogatottsága 35 százalékkal nőtt, míg a többi oldal esetében átlagosan 20 százalékos növekedés volt tapasztalható.
A Rufus még 2024-ben vált elérhetővé a szélesebb közönség részére az Egyesült Államokban, célja pedig, hogy gördülékenyebbé tegye a vásárlást és megkönnyítse a termékek megismerését – hasonlóan a ChatGPT chatbotjához, amely a Shopify kínálatából ad ajánlásokat.
Az ünnepi időszakhoz közeledve egyre inkább az látható, hogy a webáruházak nyitnak az AI-eszközök felé, hogy versenyképesek maradjanak az olyan e-kereskedelmi vállalatok mellett, mint a Shopify.
Az Adobe is úgy kalkulált, hogy az ünnepi szezon során 520 százalékkal nő majd a chatbotok segítségével eladott termékek száma, ezzel szemben a tavalyi Black Friday időszakához képest is 805 százalékos növekedésről számoltak be.
A chatbotok azonban nemcsak a vásárlók életét könnyítik meg, az is jól látható az adatokból, hogy magasabb a konverziós ráta az AI-eszközök miatt. Az olyan oldalak esetében, ahol használnak valamilyen AI-chatbotot, 35 százalékkal nagyobb eséllyel valósul meg egy vásárlás.
Az is megfigyelhető volt a Black Friday időszaka alatt, hogy az Amazon és a Walmart mobilalkalmazás letöltései 24, illetve 20 százalékkal nőttek. Ez a tavalyi évben 50 és 75 százalék volt, ami azt jelenti, hogy a mobilalkalmazások helyett a fogyasztók egyre inkább a chatbotokat, vagy a webes felületeket részesítik előnyben.
A Black Friday a digitális reklámköltésre is jelentős hatással van, ebben az időszakban minden áruház többet költ hirdetésekre.
