A chatbotok egyre több vásárlót irányítanak az online piacterek felé. Az Egyesült Államokban az idei évben többszörösére nőtt a chatbotokon keresztül történő vásárlások száma, így a szegmensben folyamatos versenyben vannak az AI-cégek és a webáruházak.
A ChatGPT új funkciója a trendekhez igazodva képes paraméterek alapján ötleteket adni, így például meghatározhatjuk, hogy egy laptop esetében milyen fontos specifikációk vannak, amelyek alapján szeretnénk ajánlásokat kérni, sőt, akár azt is megszabhatjuk, hogy mi az a maximális összeg, amit hajlandóak vagyunk kifizetni.
A Perplexity is hasonlóan irányba fejlesztett, ám a platform inkább arra helyezte a hangsúlyt, hogy hogyan lehet kiegészíteni a felhasználók gondolatmenetét, mindazon információk alapján, amiket a korábbi beszélgetések során már megtanult róluk az AI. A chatbot így akár lakóhely-specifikus válaszokat is adhat.
Még októberben az Adobe úgy kalkulált, hogy az ünnepi szezonban 520 százalékkal fognak nőni az AI-chatbotokon keresztül megvalósuló értékesítések az Egyesült Államokban. Ezzel szemben a Shopify novemberben arról számolt be, hogy az év elejéhez képest hétszer annyi vásárló érkezik az AI-chatbotok felületeiről – ami nagyban köszönhető a ChatGPT-vel érvényben lévő együttműködésnek is.
Jelenleg a ChatGPT és a hasonló LLM-alapú eszközök a keresőmotorokhoz, például a Binghez vagy a Google-höz kapcsolódnak. Ezáltal valójában csak annyira jók, mint az ezekből a keresőmotorokból származó első néhány találat
– mondta Zach Hudson, az Onton vezérigazgatója.
Az már most jól látható, hogy 2026-ban óriási növekedés várható a chatbotok e-kereskedelmi funkciói terén, miközben egyre több vállalat – mint az amerikai Target üzletlánc – igyekszik integrálni saját webáruházát, vagy legalább termékeit ezekre a felületekre.
Ez egyben azt is jelentheti, hogy a vásárlói réteg a jövőben más felületeken lesz megtalálható. Könnyen lehet, hogy a közösségi média, a hagyományos keresőmotorok és a webáruházak kisebb tömegeket tudnak majd megszólítani, és a ChatGPT-hez és Perplexity-hez hasonló AI-platformok lesznek a közvetítők a vásárlók és az üzletek közt.
Ezen az átalakuló piacon azok a brandek nyerhetnek, amelyek AI-cégekkel lépnek partnerségre.
