Gwyneth Paltrow egy ironikus videóban köszönte meg az Astronomer iránti érdeklődést, ideiglenes szóvivőként a több mint 300 Astronomer-alkalmazott nevében szólva.
Az Astronomerhez rengeteg kérdés érkezett az elmúlt napokban, és szerették volna, ha én válaszolok. Igen, az Astronomer a legjobb hely az Apache Airflow futtatására
– mondja el a videóban a színésznő, miközben a képernyőn az „OMG, what the actual f.” felirat jelenik meg.
Egységes élményt nyújtunk az adatok, a gépi tanulási- és mesterséges intelligencia-folyamatok nagyléptékű futtatásában. Nagyon örülünk, hogy ennyien kezdtek el újonnan érdeklődni az adat-automatizálás iránt. Ami pedig a többi kérdést illeti…
– folytatja szenvtelenül, miközben egy social médiára utaló, befejezetlen kérdés jelenik meg a képernyőn.
Igen! Még mindig van szabad hely a szeptemberi Beyond Analytics rendezvényünkön! Most pedig visszatérünk ahhoz, amiben a legjobbak vagyunk: forradalmi eredményeket szállítani ügyfeleinknek. Köszönjük, az Astronomer iránti érdeklődést
– zárja végül a mondanivalóját.
A videó egyrészt intelligensen és szórakoztatóan reflektál arra, hogy az Astronomer kéretlenül a közvélemény kereszttüzébe került, de ez a figyelem nem a cég tevékenységére és szakmai kvalitásaira irányul. Másrészt hatékonyan kihasználja ezt a nem várt figyelmet, hiszen számos fontos információt közvetít önmagáról a videón keresztül, és képes a fókuszt elmozdítani, némi plusz asszociációt kapcsolni ahhoz, amilyen képek és gondolatok eszébe jutnak valakinek a cégről.
Ehhez nyilvánvalóan egy hírességre volt szükség, csak így lehetett azt az érdeklődési szintet, ami a szerencsétlenül járt szerelmespárt övezi, egy kicsit felülmúlni. Gwyneth Paltrow szerepeltetése azért is hatásos, mert a Coldplay frontembere, Chris Martin felesége volt; a zenész az ominózus csókkamerás eset során megjegyezte a párral kapcsolatban, hogy „vagy épp viszonyuk van, vagy csak nagyon-nagyon szégyenlősek″. Illetve a színésznő eleve szenvtelen, enyhén ironikus karaktere is tökéletesen illik egy ilyen videóhoz . A bevonása tehát garantálta a megfelelő médiafigyelmet és virális terjedést.
A US Weekly azóta megírta, hogy korábbi szponzori szerződéseinek árai alapján a sztárnak bizonyára dollármilliókat fizethetett a cég, de valószínűleg így is megérte, hiszen a negatív figyelmet nehéz ennél jobban üzleti értékké transzformálni.
Szintén pozitív, hogy a videó humoros megközelítése magabiztosságot sugall az Astronomer részéről: képes távolságot tartani a krízistől, nem mutat sem pánikot, sem szégyenérzetet. Az „OMG, what the actual f.” felirat nyíltan utal az abszurd helyzetre, illetve emberközelibbé teszi a vállalatot.
Ugyanakkor némi kockázata is van egy ilyen lépésnek, hiszen ez a könnyed stílus továbbra sem szakmai szempontú megközelítést mutat egy leendő komoly partner vagy befektető számára. Bár ügyesen átterelte a beszélgetést a szolgáltatásokra, az eseményekről nem kommunikált semmit. Ez sokak számára negatív is lehet, nem mutat transzparenciát, nem ad magyarázatot a következményekre – márpedig sokan sajnálják a pár tagjait, akik most a munkájukat is elveszítették. Ahogyan a cég a szakmaiságra tereli a szót a videóban, éppúgy eszébe jut sokaknak az, hogy a vezérigazgatót sem a rosszul végzett munkája miatt függesztették fel.
Továbbá megvan a kockázata annak, hogy a nagyközönség egy része sokszor nem feltétlen érti az iróniát, illetve némi élcelődés született azóta a közösségi médiában arról is, hogyan reagál az Astronomer idősnek ábrázolt mérnöke, amikor meglátja Gwyneth Paltrow szolgáltatásaiért benyújtott számláját – vagyis van, aki szerint aránytalan a reakció.
Mindenesetre nehezen lehet elképzelni, hogyan lehet ennél elegánsabban hasznot húzni egy botrányból.
Az Astronomer ügye kapcsán korábban a Red Lemon Media Head of PR-ját, Dobos Anikót kérdeztük arról, hogyan érdemes egy ilyen szituációban reagálni.
