A Coldplay-gate rövid időn belül világismert lett: PR-szakértő véleményezte az esetet

Az amerikai Foxborough-ban csütörtökön megrendezett Coldplay koncert sokak számára emlékezetesre sikerült – különösen az Astronomer cég vezérigazgatójának és HR-esének, akiknek viszonyára itt derült fény. 

A koncert során az amerikai szokásokhoz híven a tömeget csókkamera vizslatta, így akadt rá egy látszólag hétköznapi párra. A kamera élőben mutatta, hogy egy férfi hátulról karol át egy nőt. Amikor azonban észrevették, hogy mi történik, a felek egymás után kihátráltak a képből. A Coldplay énekese, Chris Martin meg is jegyezte:

Vagy viszonyuk van, vagy csak nagyon szégyenlősek.

A felvételt feltöltötték a közösségi oldalakra, melyeken gyorsan terjedni kezdett, így több millió emberhez jutott el. Hamar kiderült, hogy a koncerten az Astronomer vezérigazgatója, Andy Byron a cég HR vezetőjét, Kristin Cabotot karolta át, amivel alapvetően nem lenne gond, csakhogy mindkét fél házasságban él, sőt Byronnak két gyermeke is van. A média persze rögtön lecsapott a sztorira, a viszonyukról szóló hír azóta szinte mindenhol megjelent. 

Az esetet egyes cégek felhasználták marketingcélokra is, mint például a Neon, amely X-profilján a Together című horrort reklámozta vele. "Tökéletes randi estés film" – fogalmaztak a a posztban.

PR szempontok

Az ügy kapcsán a Red Lemon Media Head of PR-ját, Dobos Anikót kérdeztük, aki úgy vélte, a Coldplay koncerten történt csókkamerás fiaskó azért válhatott világszerte ismertté, mert tökéletesen ötvözte mindazt, ami az online térben megmozgatja az embereket. 

Egy statement kiadása, vagy egy nagy elérésű interjú szervezése PR szempontból mindenképpen indokolt egy ilyen szituációban, és mivel egyre gyakoribbak az AI által generált hírek és álhírek, ezért kiemelten fontos a hiteles és gyors reakció.

Nem véletlen, hogy a szakember az AI által generált híreket említi, hiszen pár órával azután, hogy a videó globálisan elterjedt, megjelent egy hamis közlemény, amelyet az Astronomer vezetőjének nevével próbáltak hitelessé tenni.

A cég azonban egyelőre nem adott ki közleményt, csupán megerősítették, hogy az írás, amelyben a bocsánatkérés mellett egy Coldplay idézet is olvasható, teljes egészében hamis.

Az eset viralitását tekintve szinte lényegtelen, hogy ki volt a CEO mellett az érintett, maga a megcsalás volt a fő vezérfonál a hírben és a csalfa cégvezető, azonban a vállalat megítélése szempontjából már kardinálisabb kérdés, hogy pont a HR-esről van szó, akinek munkaköri kötelessége is lenne a munkahelyen belüli kapcsolatok helyes mederben tartása. Ez mindenképpen negatív hatással lehet a cég reputációjára

– mondta a PR-szakértő.

A hír szerinte azért is lett ennyire felkapott, mert a lebukás pillanatának közösségi élményét sokan izgalmasnak, vagy épp "igazságosnak" tartották, a hatalmi pozícióban lévő emberek botlása pedig mindig nagyobb figyelmet kap. Úgy gondolja, fontos részlet volt, hogy Chris Martin milyen megjegyzést tett, hiszen ezzel tovább súlyosbította a helyzetet.

A legizgalmasabb szempont talán az volt, hogy ahogy kiderült, hogy mindkét szereplő házas, a kínos pillanat azonnal privát drámából nyilvános botránnyá vált.

Az eset hirdetési célra való felhasználása Dobosi Anikó szerint nemcsak etikai, de jogi aggályokat is felvet, így többek között a Neon hirdetése is aggályos lehet. 

Persze mint minden felkapott hír esetében, érthető, hogy a márkák szeretnék meglovagolni a helyzet aktualitását, számos zseniális tartalom született pár órán belül, de mivel az eset elszenvedői olyan magánemberek, akik bár saját hibájukból, de akaratukon kívül kerültek a hírek középpontjába, nem túl etikus ezen élcelődni, a képük felhasználása pedig jogi szempontból is aggályos lehet

– tért ki a jogi aggályokra Dobos Anikó.

Bár a jegyek megváltásával általában beleegyeznek a résztvevők abba, hogy róluk kép és hangfelvétel készüljön, ezeket csak az eseményt lebonyolító cégek, vagy a szervezők a helyszín használhatják fel – amennyiben nincs más erre vonatkozó rendelkezés. Így ennek a hirdetések vonatkozásában jogi következménye lehet. 

Közösségi hatások

Az átlagemberek azonban láthatóan nem foglalkoznak a joggal: több száz, az esethez kapcsolódó mémet töltöttek fel az internetre. A Variety ezeket egy külön cikkben szedte csokorba, míg a 9GAG kommentszekciójában a botrányt meglovagolva arra kérte olvasóit, hogy tegyék közzé legmegdöbbentőbb megcsalásos történetekeit. A vezérigazgató eközben elérhetetlenné tette közösségimédia-oldalait. Így cselekedett felesége is, ám előtte még úgy módosította nevét a Facebookon, hogy abban ne szerepeljen a Byron családnév. 

A Balázs Kicks tetoválós akcióját szintén PR-szakértő segítségével jártuk körbe.