A Digital Markets Act (DMA) kötelezi a „kapuőröknek” minősített nagy platformokat (mint a WhatsApp, a Messenger, az iMessage), hogy ne zárják le az ökoszisztémájukat, és engedélyezzék más üzenetküldő alkalmazások csatlakozását. A szabályozás oka, hogy a nagy tech platformok évek óta lezárt rendszereket működtettek, ami monopolizálja a piacot.
A legtöbb nagy platform eddig a követelmények minimumának felelt csak meg, például nem teljes körű funkciók beengedésével vagy az RCS használatának ajánlásával – a Rich Communication Services egy modern, internetalapú üzenetküldési szabvány, amelyet a hagyományos SMS/MMS leváltására találtak ki, és nincs a végpontok között biztosítva.
Ezzel résnyire nyitották meg ökoszisztémájukat.
A Messenger, a Meta másik üzenetküldő platformja pedig csak a külső alkalmazásoknak nyitott egy kaput, egy integrációs lehetőséget, hogy fejlesszék ki a Messengerrel való kompatibilitást, ha akarják.
Nemúgy a WhatsApp esetében, amelynél szokatlan megoldást választottak: saját, külön titkosított átjárhatósági protokollt dolgoztak ki, megnyitva a platformot a harmadik felek előtt, külön „third-party chats” felületen engedve be őket.
Egészen pontosan a BirdyChat és a Haiket nevű üzenetküldők részesültek ebben a megtiszteltetésben. A WhatsApp ezzel lényegében beengedi más appok üzeneteit a saját rendszerébe, és teljes értékű, végponttól végpontig titkosított integrációt biztosít a két alkalmazásnak.
Így egy egészen új felhasználói réteg léphet be a WhatsApp ökoszisztémájába anélkül, hogy valaha letöltené az alkalmazást. Ez nem egyszerű funkcióbővítés – ez egy teljesen új stratégiai irány.
A lépés a gyakorlatban azt jelenti, hogy a képek, videók, hangüzenetek, fájlok is küldhetők lesznek az appok között, platformváltás nélkül. A csoportos beszélgetések támogatása azonban később érkezik, amint a partnerek felkészültek. A funkció Androidon és iOS-en működik majd, de nem lesz használható webes vagy desktop WhatsAppon.
Hogyan működik majd?
A Meta szerint a következő hetekben az európai felhasználók értesítést kapnak a Beállítások menüpontban arról, hogyan kapcsolhatják be az új funkciót. A szolgáltatás ennek megfelelően nem automatikus, tehát be kell kapcsolni, viszont bármikor ki is kapcsolható. A harmadik féltől érkező üzenetek külön mappában jelenhetnek meg, de lesz lehetőség közös beérkező mappa létrehozására is.
A partnerappok ugyanolyan szintű végponttól végpontig titkosítást használnak, mint a WhatsApp.
A Meta azt is közölte, hogy három éven át dolgozott együtt az EU-s szereplőkkel és a két kiválasztott üzenetküldő platformmal, hogy a rendszer megfeleljen a DMA előírásainak.
Mit jelent ez a digitális kommunikáció jövője szempontjából?
A WhatsApp lényegében véve bővíti a saját célcsoportját, hiszen innentől kezdve nem csak a saját felhasználóira épít, miután olyan emberekkel is kapcsolatba léphetünk a platformon, akik nem kerülnek bele a Meta adatbázisába. Ez a világ egyik legnagyobb kommunikációs platformján eddig elképzelhetetlen volt.
Emellett úgy növeli a WhatsApp használati értékét, hogy nem bővíti a saját „birodalmát”. A felhasználók „átjárhatnak” más platformokból, ami teljesen ellentétes az appok közötti verseny hagyományos logikájával, ahol mindenki magába zárja a saját közösségét.
Ez egyszerre technológiai és stratégiai fordulat, azt jelenti, hogy nem az appok számítanak, hanem az üzenet, és Európa lesz az első régió a világon, ahol a chatplatformok közötti átjárás valósággá válik.
Mindez radikálisan újraértelmezheti, hogyan gondolkodunk a chatplatformokról és a közönségépítésről.
Már 20 évnél is több telt el a Facebook megjelenése óta, a közösségimédia-platformok pedig bár alapjaikban különböznek, egyre több funkciót vesznek át versenytársaiktól. Forgács Mariannt, a Be Social digitális ügynökség alapítóját korábban arról kérdeztük, milyen elvárásokat támasztanak feléjük manapság a felhasználók, mit nyújtanak az oldalak és mire lenne valójában szükség.
