A Lipton szerint egyre többször fordul elő, hogy a fogyasztók nem az általuk megszokott Lipton Ice Tea ízt kapják, ha egy vendéglőben jeges teát rendelnek. A brand legutóbbi kampányával ezt a problémát igyekezett orvosolni.
A vállalat Hollandiában és Belgiumban indította el az Ice Tea Insurance nevet viselő kampányt, hogy megadják az embereknek azt, amire vágynak: a valódi Lipton ízt.
A kampány hátterében egy YouGov felmérés állt, amiből kiderült, hogy a kávéházi fogyasztók 44 százalékának már szolgáltak fel más terméket, mint amire számítottak. A jeges tea esetében pedig a jelenség még gyakoribb: a rendszeres fogyasztók 81 százaléka mondta, hogy rendeléskor Lipton Ice Tea-re számítanak, sokszor mégis csalódniuk kell.
A kampány mögött a TBWA\NEBOKO ügynökség állt, céljuk pedig a Lipton márka ismertségének megszilárdítása volt a térségben. Ennek érdekében létrehoztak egy biztosítási rendszert, ahol a fogyasztók jelezni tudták, ha valahol nem a márka italát szolgálták fel nekik – kárpótlásul pedig egy ajándék valódi Liptont kaptak.
Amikor jeges teát rendelsz egy bárban vagy étteremben, akkor nem mindig Lipton Ice Tea-t szolgálnak fel, ami néha csalódáshoz vezethet
– mondta Manon Lanckneus, a Lipton Ice Tea Benelux Senior Brand Managere.
Ezzel a kampánnyal szeretnénk támogatni a rajongóinkat, miközben jelezzük a vendéglátóiparnak, hogy amikor a vendégek jeges teát kérnek, akkor gyakran ránk gondolnak
– fejtette ki az induláskor.
A tavaly nyáron indult kampány elemei Hollandiában és Belgiumban egyaránt megjelentek kültéri plakátokon és a közösségi médiában, továbbá influenszer-együttműködések is népszerűsítették. A legfontosabb pedig, hogy nem csak a helyi lakosokra, hanem a turistákra is gondoltak. Ugyanis nem csupán a két országban élők, hanem az odalátogatók is jelezhették a liptoniceteainsurance.com oldalán, ha valahol nem Lipton teával szolgálták ki őket – a honlapon pedig megtudhatták, miként juthatnak kárpótláshoz.
A kampány élén Ice-T állt, és nem csupán azért, mert neve egybecseng az itallal. 1991-es, O.G. Original Gangster című albumával robbant be a köztudatba, és azóta a zene és a film világában is meghatározó kulturális ikonná vált. Az eredetiségre épülő örökségére építve működött együtt a Lipton Ice Tea-vel – azzal a márkával, amely milliókkal ismertette meg a jeges teát –, hogy emlékeztesse az embereket: az eredetiből csak egy létezik.
Az eredetiség megőrzése
A Liptonhoz hasonló koncepciót a Heinz alkotott 2023-ban. A brand terméke címkéjén rejtette el a valódi Heinz ketchup színét, reagálva arra a problémára, hogy sok vendéglátónál a kifogyott Heinz flakonokat más brandek termékével töltötték újra, rontva ezzel a márka megítélését.
A kampány humoros oldala
Az eredeti, 2025-ös ötletre építve a Lipton idén márciusban új szintre emelte az Ice-T-vel való együttműködést. A vállalatnak feltűnt ugyanis, hogy híressé vált barackos italuk népszerűsítése nehézzé vált a közösségi oldalakon, ugyanis a hozzá tartozó emojit sokszor a fenék helyettesítésére használják.
Ice-T most az internethez fordult, hogy egy egész Európára kiterjedő #RespectThePeach kampány keretében felhívja a figyelmet az őszibarack „jó hírének” megőrzésére. A kampányvideóban Ice-T hivatalosan is arra kéri a fogyasztókat, hogy tiszteljék az őszibarackot. Ahogy fogalmaz:
Használjátok a barack emojit arra, amire való – az eredeti Lipton Peach Ice Tea édes, barackos ízének jelölésére. A fenék az fenék, a barack pedig barack – és ez bizony Lipton Ice Tea.
A vicc pedig, hogy ez az egész nem vicc: a vállalat ugyanis hivatalos petíciót indított, hogy hozzák létre a fenék emojit, hiszen a barack ikonját 93 százalékban más értelemben használják az online térben. Az április 3-án indult aláírásgyűjtés azonban messze van a világmegváltástól, ugyanis a cikk írásáig mindössze 11 ember adta a nevét az ügyhöz.
A váratlan és roppant humoros megoldás nem csak, hogy új szintre emelte az eredeti együttműködést, de egyediségével messze túlszárnyalta az eredeti koncepciót. A Lipton végre nem egy régebben jobban megoldott kampányt adott át más módon, hanem kreatívan, saját magát az előtérbe helyezve mutatta meg, hogy italuk egyet jelent a barackkal, ami tiszteletet érdemel. Ettől persze még nem feledkezhetünk meg a brand korábbi baklövéséről, amikor a barackos ital teljes megszüntetéséről posztoltak.
