Évek, vagy talán évtizedek óta tartó vita a Chupa Chups gyártója és a fogyasztók között, hogy miért olyan nehéz kibontani a termék csomagolását. 2024-ben a közösségi média oldalakon pedig még a szokásosnál is többen beszéltek a problémáról a nyalókák kapcsán.
A vállalat vezetői úgy tűnik, megelégelték a régóta húzódó vitát, ezért megalkották az új csomagolóanyagot, amit már roppant könnyű eltávolítani a nyalókáról . Azonban annyira fontosnak tartották az újítást, hogy létrehoztak köré egy olyan többrétegű védelmet, ami az ütésnek, vágásnak, de még a tűznek is ellenáll – bizonyára így védik meg a csomagolóanyagot. De talán a valósághoz némileg közelebb áll az, hogy így csináltak viccet a fogyasztói kérésből, amit marketingcélokra is felhasználnak.
A Chupa Chups Impossible nevet viselő kiadás – ahogy nevéből is látszódik – lehetetlen küldetés, hiszen nincs olyan ember a Földön, akinek sikerülhet a felbontása. Az új nyalókát egy szénszálas kompozit héj veszi körül, amit aramid szálakkal burkoltak körbe, majd szilícium-karbiddal vonták be, végül pedig folyékony gumiba mártották. A roppant összetett munkafolyamatot olyan szakemberek vitték véghez, akik évtizedek óta foglalkoznak kompozit anyagokkal. Roger Elliot például 30 éve dolgozik repülőgép- illetve versenyautó-alkatrészeken, de készített már olyan termékeket is, melyeket az űrben használnak.
Tudjuk, hogy az internet népe szereti a kihívásokat, és mi is tisztában vagyunk a Chupa Chups kinyitásával kapcsolatos párbeszédekkel
– mondta Roel Nouws, kereskedelmi igazgató.
Nouws kitért arra is, hogy az új csomagolás létrehozása sok időbe telt, ugyanis nem csak az volt a cél, hogy könnyebben lehessen kinyitni – hanem az is, hogy valóban védje a nyalókát és megfeleljen az élelmiszer-biztonsági szabványoknak.
A terméket több influenszernek is elküldték, hogy videóban próbálják felbontani. Így például kapott egy példányt a The Hydraulic Press Channel csapata, akik 10,4 millió feliratkozóval rendelkeznek – ők hidraulikus gépükkel különböző anyagokat és termékeket nyomnak össze, videóikat pedig akár több tízmillióan is megnézik. Többek mellett szintén lehetőséget kapott Kenny Deuss is, aki gyereknevelési videóival lett népszerű a közösségi oldalakon.
A viccen túl pedig a vállalat ténylegesen használni fogja az új csomagolást, így az év végére már a legtöbb piacon olyan termékek lesznek jelen, melyeket könnyebb kinyitni. Épp ezért létrehozták a
#ChupaSpeedChallenge hashtaget, ami alatt a leggyorsabb kicsomagolós videókat várják.
Kritika
A Chupa Chups példája jól mutatja, hogy érdemes a kritikára reagálni, és nyitott fülekkel meghallgatni azt. A fogyasztók csak javítani akartak a terméken, nem pedig alapjaiban megváltoztatni azt. A vállalat pedig roppant éretten kezelte a szituációt, hiszen ténylegesen kifejlesztettek egy új, könnyebben nyitható csomagolást.
A közös hangot pedig úgy találták meg a közösségükkel újra, hogy kihívás elé állították őket. Ezzel pedig át tudták terelni a beszélgetést egy olyan témára, amit már ők irányítanak.
A kritikára élesen reagálni egyébként sem kifizetődő, nemrég a McDonald's vezetője került össztűz alá, miután alig harapott bele saját vállalatának termékébe. A CEO-t a közösségi oldalakon egyre több poszt alatt vonták kérdőre, amire az utóbbi napokban egyre kevesebb türelemmel reagált. Ez pedig természetesen ellenérzést váltott ki a fogyasztókban, akik egyre több alkalommal jelezték, hogy inkább többet nem látogatják a McDonald's gyorséttermeit.
